F.A.Q. (Le domande dei Clienti)


Domande sulla vendita per corrispondenza

FACILE, BASTANO SOLO CINQUE MOSSE:

UNO – Scegliere i prodotti sfogliando il catalogo on line. Si inserisce il numero e si clicca su ACQUISTA

DUE – Esaminare il CARRELLO e fare eventuali modifiche all’ordine. Dopo ogni modifica cliccare su AGGIORNA IL CARRELLO

TRE – Quando l’elenco dei prodotti da acquistare è completo cliccare su PROCEDI ALL’ACQUISTO

QUATTRO – Arrivati alla CASSA si inseriscono i propri dati: nome, indirizzo, ecc. Poi cliccare su CONTINUA

CINQUE – Scegliere il SISTEMA DI PAGAMENTO preferito (scegliendo contrassegno si pagheranno 5,00 euro in più e il pagamento con carta di credito prevede un sovrapprezzo del 3%) e cliccare su ORDINA.

Il vivaio Malvarosa spedisce i primi due giorni di ogni settimana. Pertanto se si effettua l’ordine troppo tardi (da venerdì a domenica) si rischia di dover attendere una settimana in più. La spedizione dura due giorni e quindi le consegne normalmente avvengono tra mercoledì e giovedì.

I nostri prodotti vengono consegnati ai corrieri, che li smistano in tutto il territorio italiano in due giorni.

Il pagamento della merce è anticipato con bonifico bancario o con carta di credito. Le carte accettate sono Visa/Postepay, MasterCard, Carta prepagata PayPal, Postepay, Discover, American Express, Carta Aura (NOTA BENE: Il pagamento con carta di credito prevede un sovrapprezzo del 3%).

Si può anche pagare al corriere al momento della consegna (per il pagamento alla consegna si devono aggiungere 5,00 euro di “diritti di contrassegno”).

No. Tutti i prezzi presenti nel sito includono l’IVA. Le aliquote al momento vigenti sono 10% per le piante ornamentali, 10% per le marmellate e 4% per la frutta.

No. Mandiamo lo scontrino. Chi ha bisogno della fattura la deve richiedere al momento dell’ordine (nelle note) con l’esatta indicazione dei dati fiscali, della Partita IVA e codice fiscale. Se la fattura non è richiesta al momento dell’ordine non potrà essere richiesta in seguito.

Gli ordini si possono effettuare durante tutto l’anno. Va però considerato che nei periodi caldi i pelargoni non vengono spediti.

Le spedizioni vengono effettuate tutto l’anno ad eccezione del periodo natalizio (per evitare ritardi o smarrimenti). I pelargoni non vengono spediti nei periodi caldi.

Le piante spedite sono in vasi da 12 o 15 cm di diametro. L’altezza della pianta cambia a seconda della varietà, ma di solito non supera i 25 cm fuori terra.

Se una pianta ordinata non è disponibile il vivaio vi contatterà via email o via telefono per proporvi delle alternative. Conviene controllare spesso la posta elettronica dopo aver effettuato un ordine.

Se si vuole procedere più speditamente, nel fare l’ordine si possono indicare delle piante alternative. In tal caso vi spediremo le piante richieste al primo momento utile.

Le piante che ricevete sono state in giro su diversi mezzi per alcuni giorni, chiuse in uno scatolo di cartone. Appena ricevute le piante è bene tirarle fuori prima possibile e, badando a non rovinare il pane di terra, si possono subito mettere a dimora.


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